Informe de Perspectivas empresariales 2024 de Citizens: Los Conocimientos Impulsan el Éxito
Una encuesta entre líderes de empresas de EE. UU. revela que los negocios con mejores resultados combinan los datos propios de la empresa con el asesoramiento de expertos para obtener una visión más clara de sus finanzas.
Un nuevo estudio muestra la relación entre información empresarial y prosperidad
Datos obtenidos de entrevistas realizadas a cientos de pequeñas y medianas empresas revelan que las empresas «impulsadas por los conocimientos», es decir, aquellas que recurren a herramientas y al asesoramiento de expertos al menos una vez por semana, esperan superar a las demás empresas en 2024.1
El informe Citizens Business Outlook, que ya va por su tercer año, reveló que el 87 % de estas empresas prevé una rápida expansión este año, y que el 72 % tiene planes de crecimiento a cinco años vista.
En los negocios, tener conocimientos es una ventaja
Las empresas impulsadas por los conocimientos superarán a otras empresas de las siguientes formas:
Crecimiento de dos dígitos
El doble de empresas impulsadas por los conocimientos lograron un crecimiento de dos dígitos en 2023.
Aumento de los ingresos
Dos tercios de las empresas impulsadas por los conocimientos esperan crecer un 10 % o más en 2024.
Mejor gestión del flujo de efectivo
Casi cuatro de cada cinco empresas impulsadas por los conocimientos o los datos de empresa afirman tener una visión "excelente o muy buena" del flujo de dinero en efectivo de la empresa (cash flow).
Conozca mejor a sus clientes hispanos2
En 2024 la población hispana en EE. UU. ya supera los 60 millones de habitantes. A continuación verá unos consejos para comunicarse mejor con este mercado, extraídos del estudio "The 2024 U.S. Hispanic Market Report: A Deep Dive into the Evolving U.S. Hispanic Consumer Market".
Una encuesta entre líderes de empresas de EE. UU. revela que los negocios con mejores resultados combinan los datos propios de la empresa con el asesoramiento de expertos para obtener una visión más clara de sus finanzas.
Siga la estrategia "Mobile-first"
Los consumidores hispanos prefieren el celular para hacer compras y navegar. Por eso las empresas deben dar prioridad a estrategias 'mobile-first', como por ejemplo anuncios en aplicaciones y contenido optimizado para celulares. Las empresas que adopten herramientas móviles de pago captarán mejor la atención del mercado hispano.
Publique en las redes favoritas y tenga una buena oferta
Las perspectivas empresariales fundamentan que para llegar a los consumidores hispanos, los anunciantes deben dar prioridad a redes sociales como Facebook, YouTube, Instagram y TikTok. Céntrese principalmente en contenido de video y anuncios interactivos.
Al consumidor hispano también le interesa mucho saber el precio, y una buena oferta puede hacer que se decida por su producto o negocio.
Obtenga una mejor respuesta hablando en español
Los hispanos usan el servicio de atención al cliente con más frecuencia (23.3 %) que los no hispanos (19.7 %) a la hora de hablar con una entidad bancaria. Esto sugiere que ofrecer servicios en español, como aplicaciones o servicios de soporte al cliente, ayudaría a atraer y retener a los consumidores hispanos.
¿Sabía que los hogares hispanos cada vez tienen mayor poder adquisitivo?
Los hogares hispanos suelen ser más numerosos. Además, entre 2023 y 2025 se observará un cambio positivo en los ingresos de estos hogares. El mayor crecimiento se verá en el rango de $100,000 a $200,000, que pasará del 21.7 % en 2023 al 24 % en 2025. En el rango superior de más de $200,000, se espera que aumente del 6.6 % al 8 % para 2025.
5 tácticas para impulsar el éxito empresarial con herramientas financieras y asesoramiento experto
De las empresas encuestadas, aquellas que utilizan más recursos financieros están creciendo rápidamente, y el 72 % de los líderes empresariales espera un crecimiento de dos dígitos en los próximos cinco años. Sus principales tácticas para utilizar herramientas y asesoramiento financiero incluyen:
1.) Agrupar aplicaciones
El 64 % de las empresas impulsadas por los conocimientos agrupará las aplicaciones y herramientas de diversos proveedores en una sola plataforma. ¿Por qué? Para mejorar la visión global de los datos financieros de la empresa y poder tomar mejores decisiones.
2.) Establecer objetivos para impulsar el éxito
Las empresas impulsadas por los conocimientos están más enfocadas en estos objetivos financieros para 2024 que sus homólogas:
- Mejorar los conocimientos y el rendimiento del flujo de caja de la empresa
- Tomar decisiones empresariales bien informadas
- Proteger los datos de la empresa y de los clientes contra fraudes financieros empresariales
3.) Proteger los datos de la empresa y de los clientes contra fraudes financieros empresariales
Las empresas están utilizando las siguientes herramientas para gestionar la seguridad de sus datos financieros:
- Software antivirus/ciberseguridad
- Pagos digitales de persona a persona (P2P) de clientes a través de Cash App™, PayPal™, Venmo™ o Zelle™
- Pagos con tarjetas de crédito
Es mucho más probable que las empresas que dependen en gran medida de herramientas financieras y asesoramiento para lograr un crecimiento rápido, las agrupen en una sola plataforma.
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Cuando una empresa tiene una visión clara de su estado financiero, es mucho más fácil establecer objetivos y seguir los pasos correctos para alcanzarlos.
Mark Valentino
Director de Banca Negocios
4.) Usar facturación y pagos digitales
Casi el 60 % de las empresas que quieren recibir pagos más rápidos en 2024 usan herramientas financieras de pago y facturación. Sus principales herramientas son:
Para recibir pagos más rápidos de clientes:
- Pagos digitales de persona a persona (P2P) de clientes a través de Cash App™, PayPal™, Venmo™ o Zelle™ y pagos en tiempo real (RTP) que transfieren dinero instantáneamente de un banco a otro
- Tarjetas de crédito o débito
- Facturación automática o recurrente
Para mejorar/aumentar las opciones de pago de los clientes:
- Tarjetas de crédito o débito
- Pagos digitales de persona a persona (P2P) de clientes a través de Cash App™, PayPal™, Venmo™ o Zelle™
- Facturación en línea de clientes y software de aceptación de pagos digitales
5.) Contar con el asesoramiento de expertos
Las empresas impulsadas por los conocimientos avanzan porque buscan asesoramiento más que otras compañías. Recurren a abogados, banqueros comerciales, proveedores de tecnología financiera y contadores públicos certificados (CPA) para obtener opiniones y perspectivas empresariales sobre:
- Planificación empresarial
- Aumento de ingresos
- Consideraciones legales y de cumplimiento, gestión de deuda y control de presupuestos y gastos (empate entre tres)
- Planificación fiscal y elaboración de informes financieros (empate entre dos)
- Mejor conocimiento del estado del flujo de caja de la empresa
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Las empresas prósperas saben que necesitan herramientas para obtener información financiera, seguridad en los datos y pagos puntuales. Combinando estas herramientas con el asesoramiento financiero de socios expertos, estas empresas pueden tomar decisiones informadas que construyen el éxito empresarial.
Manny Tocco
COO de Banca Negocios
¿Cuál es la clave para tomar mejores decisiones? Tener asesoramiento
La encuesta encontró que las empresas líderes impulsadas por los conocimientos y datos de la empresa dependen en gran medida del asesoramiento de abogados, contadores públicos certificados y banqueros comerciales. Sus prioridades a la hora de asesorarse son la planificación empresarial, cómo aumentar sus ingresos y el control de presupuestos y gastos.
El 83 % de las empresas impulsadas por los conocimientos tienen un experto en banca comercial, en comparación con el 59 % de las otras empresas. Según el estudio, los beneficios de esta relación son:
¿Qué hacen los líderes de las empresas para sacar el máximo partido de esta relación?
- Establecer reuniones regularmente.
- Preguntar sobre herramientas financieras empresariales para aumentar el acceso a la información financiera de la empresa
- Buscar activamente asesoramiento/conocimientos para la toma de decisiones empresariales.
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Incluso los líderes empresariales más experimentados se benefician del asesoramiento de expertos. Las empresas que buscan este apoyo confían en sus decisiones y están preparadas para aprovechar las oportunidades y afrontar los retos.
Jonathan Cooper
Director de Crecimiento y Gerente de Banca de Negocios
En resumen, ¿qué acciones puede tomar?
Descargo de responsabilidad: la información contenida en el presente documento tiene únicamente fines informativos y se ofrece como un servicio al público, no es asesoramiento legal ni sustituye el asesoramiento legal. Debe investigar por su cuenta o comunicarse con su asesor fiscal o legal si tiene preguntas sobre la información contenida en el presente.
1 Una encuesta en línea realizada a 600 directores/as (Propietario/a, Fundador/a, Socio/a, CEO, Presidente/a, etc.) de empresas con sede en EE. UU. con hasta $25 millones en ingresos anuales, llevada a cabo del 2 al 12 de febrero de 2024. Los datos de las empresas impulsadas por los conocimientos de este informe provienen de empresas con ingresos anuales de más de $500,000.
2 Claritas. The 2024 U.S. Hispanic Market Report.
Los productos y servicios bancarios son ofrecidos por Citizens.