Avisos de privacidad de Citizens

Política de privacidad de Citizens Financial Group, Inc

Fecha efectiva: 28 de junio de 2024

Su privacidad es importante para nosotros. La presente política de privacidad (en adelante, la "política") especifica cómo Citizens y sus afiliados  y subsidiarias recopilan, usan, intercambian y protegen su información personal. Esta política se aplica a los consumidores, nuestros clientes y otras personas cuya información personal se recopila a través de los sitios web, las aplicaciones móviles, los establecimientos (tales como sucursales) y otros productos o servicios de Citizens (en conjunto, "sitios" o "servicios"). Si usted se ha postulado a un empleo, consulte la política de privacidad de datos del postulante. Si usted es empleado, contratista o pasante, consulte su política de privacidad de datos laborales.

Citizens hace referencia a Citizens Financial Group, Inc. y sus afiliados y subsidiarias, que incluye Citizens Bank, N.A., Investors Bank, una división de Citizens Bank, N.A., Citizens Securities, Inc., Clarfeld Financial Advisors, LLC, Estate Preservation Services, LLC y otros bancos o empresas que ocasionalmente se adquieran o establezcan. Además, las empresas pueden desempeñar sus actividades bajo marcas comerciales, tales como Citizens Access y Clarfeld Citizens Private Wealth. Esta política de privacidad no contempla los servicios ofrecidos a través de la plataforma College Raptor. Consulte la política de privacidad de College Raptor para obtener más información.

Mientras revisa esta política, tenga en cuenta lo siguiente:

• Usamos el término "información personal" hace referencia a la información relacionada con usted, que puede usarse para identificarlo. No incluye datos que no permitan identificar a una persona específica o que estén disponibles públicamente.
• Si tiene un producto o servicio financiero para fines personales, familiares o domésticos, se usará y compartirá cualquier información que recopilamos sobre usted en conformidad con nuestro Aviso de Privacidad del Consumidor, que ofrece ciertas opciones con respecto al uso y la divulgación de su información personal.

Fecha efectiva: 07/2/24

• Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Es posible que la política se modifique de manera ocasional y se actualice con una nueva fecha efectiva. Consulte esta política con frecuencia para asegurarse de estar al corriente del contenido.
• Nuestros servicios relacionados con esta política están destinados a residentes de Estados Unidos. Si accede a los servicios de Citizens fuera del país, cualquier información que brinde en línea se transferirá desde esa jurisdicción hacia Estados Unidos. Si no desea que su información personal salga de esa jurisdicción, no nos la proporcione. Al brindarla, usted acepta explícitamente la transferencia de su información personal a Estados Unidos.
• Nuestros servicios en línea se ofrecen al público general y no están destinados a menores de 13 años. No recopilamos ni conservamos de forma deliberada la información personal de menores de 13 años en línea.
• Si usted reside en California, puede ejercer derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (California Consumer Privacy Act Notice, CCPA) y sus enmiendas conforme a la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (en conjunto, la "CCPA"). Consulte nuestra política y el aviso de la CCPA a continuación.
• Es sumamente importante que usted brinde información precisa y actualizada. Si su información personal o los datos de su cuenta son inexactos o no están completos o actualizados, comuníquese al 1.800.922.9999.

Información personal que recopilamos

Recopilamos información personal de diversas maneras. Por ejemplo, cuando usted utiliza nuestros Servicios, se comunica con nosotros a través de nuestros representantes, utiliza nuestras herramientas en línea, como nuestras funciones de chat, o completa una encuesta, podemos recopilar información personal directamente de usted o de su representante autorizado. También recopilamos información de sus dispositivos automáticamente cuando usted interactúa con nosotros en línea, como a través de cookies, píxeles, balizas web y tecnologías similares. También recopilamos información de nuestros afiliados y subsidiarias, agencias de informes crediticios, nuestros proveedores de servicios, vendedores y otros terceros, así como fuentes disponibles públicamente, como sitios web que permiten compartir y sitios de redes sociales.

La información personal que recopilamos incluye, entre otros, los siguientes datos: 

• Información de contacto y otros identificadores personales, tales como el nombre, la dirección postal, el número de teléfono, seguro social, pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal, la fecha de nacimiento, la dirección de correo electrónico, los identificadores en línea y del dispositivo y la dirección del protocolo de Internet (IP).
• Información de la cuenta como, por ejemplo, su número de cuenta, el historial de transacciones, el número de la tarjeta de crédito o débito, el nombre de usuario, la contraseña y el PIN.
• Información financiera, por ejemplo, sus ingresos, las preferencias de inversión y su situación financiera (puntaje e historial crediticio).
• Cuando nos autoriza a hacerlo, podemos recopilar los nombres, el número de teléfono y/o la dirección de correo electrónico de sus contactos móviles para facilitar un pago a su contacto(s) a través de uno de nuestros Servicios.
• Información profesional o laboral sobre, por ejemplo, los empleadores e ingresos actuales y anteriores.
• Información sobre su nivel de educación, tales como títulos obtenidos y años de escolaridad.
• Características de clasificaciones protegidas, tales como género, ciudadanía y estado civil.
• Datos de geolocalización precisos, tales como la ubicación del dispositivo.

Fecha efectiva: 07/2/24

• Información digital, auditiva, visual o similar, tales como fotografías que usted comparte, videos de las cámaras de seguridad de la sucursal y grabaciones de audio del servicio de atención al cliente.
• Información sobre la actividad en Internet, dispositivos o redes electrónicas, como su historial de navegación y búsqueda, los movimientos del mouse, los desplazamientos, los clics, las pulsaciones de teclas, el tipo de navegador y las interacciones con sitios web y anuncios.
• Inferencias extraídas de cualquier tipo de información personal mencionada anteriormente para crear un perfil sobre, por ejemplo, las preferencias y características de la persona.
• Información personal confidencial como, por ejemplo, la licencia de conducir, la tarjeta de identificación estatal, el número de pasaporte, la ubicación geográfica precisa (dentro de un radio de 1,850 pies) e información sobre el origen racial o étnico.

Fecha efectiva: 07/2/24

¿Cómo usamos su información personal?

Utilizamos su información personal para diversos fines comerciales, incluidos, entre otros, los siguientes:

• Procesar transacciones y administrar su cuenta para facilitar el procesamiento y la administración de sus transacciones solicitadas.
• Comunicarnos con usted para responder a sus solicitudes, comentarios y consultas.
• Prevenir casos de fraude y otros perjuicios al verificar su identidad, al detectar, prevenir o investigar transacciones fraudulentas y posibles violaciones de seguridad y al supervisar a fin de evitar robos.
• Proporcionar, comercializar y desarrollar nuestros productos y servicios para usted, analizar y comprender cómo ha interactuado con nuestros sitios web y aplicaciones, y hacer un seguimiento de la efectividad de nuestros anuncios.
• Realizar actividades comerciales internas mediante el uso de su información personal para mejorar la eficacia de nuestros servicios, mantener nuestros sitios web y aplicaciones móviles, realizar investigaciones y análisis o desempeñar otras funciones según sea necesario.
• Cumplir con las leyes puede requerir que utilicemos su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, defendernos frente a litigios e investigaciones y enfrentar procesos judiciales.
• Cumplir con nuestro aviso de privacidad del consumidor de servicios financieros, así como con los términos de uso y cualquier otro acuerdo.
• Realizar marketing mediante el uso de su información personal, para fines relacionados con el marketing y la promoción a fin de mostrarle anuncios de productos y/o servicios adaptados a sus intereses en redes sociales y otros sitios web.
• Citizens y sus proveedores de servicios también pueden usar y compartir información anonimizada, no identificada o agregada para análisis a fin de comprender más sobre nuestros clientes y nuestra industria, o para otros fines comerciales permitidos por la ley. Esta información no es información personal.

Prácticas generales de marketing

Le ofrecemos opciones adicionales para limitar nuestro marketing a usted, incluida la limitación de nuestro correo, teléfono y correo electrónico. Comuníquese con nosotros al 1-800-922-9999 las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Cómo compartimos su información personal?

Es posible que compartimos su información personal de las siguientes maneras:

• Afiliados y subsidiarias: Es posible que compartimos su información personal entre nuestros afiliados y subsidiarias.
• Proveedores de servicios: Es posible que compartimos su información personal a proveedores, contratistas, prestadores de servicios (incluso comerciales) y otros terceros contratados, tales como firmas de almacenamiento de datos, agencias de informes crediticios, empresas de pago, proveedores de tecnología y servicios tecnológicos o de atención al cliente, proveedores de soluciones de riesgo, firmas de análisis, empresas de prevención de fraude, anunciantes y comercializadores.
• Autoridades gubernamentales: En virtud de las leyes o procesos legales, es posible que compartimos su información personal con organismos reguladores federales o estatales, autoridades policiales, tribunales y otras autoridades gubernamentales, así como cuando creemos sea necesario para detectar, prevenir o informar actividades sospechosas y para evitar daños físicos, pérdidas financieras o violaciones a nuestros acuerdos y políticas.
• Colaboradores y asesores profesionales: es posible que compartimos su información personal con nuestros asesores profesionales, tales como auditores y bufetes de abogados, así como con otras instituciones y entidades financieras con las que desarrollamos o ofrecemos, respaldamos o patrocinamos conjuntamente productos o servicios financieros.
• Partes involucradas en transferencias comerciales: es posible que compartimos su información personal con nuestros terceros en caso de que se venda o transfiera la totalidad o parte de nuestra empresa o activos (incluso en caso de fusión, adquisición, empresa conjunta, reorganización, desinversión, disolución o liquidación).
• Según sus preferencias: es posible que divulgamos su información personal según sus preferencias o con su consentimiento.
• Tenga en cuenta lo siguiente: Si tiene un producto o servicio financiero principalmente para fines personales, familiares o domésticos, usaremos y compartiremos cualquier información sobre usted en conformidad con nuestro Aviso de Privacidad del Consumidor, que le ofrece algunas opciones con respecto al uso y la divulgación de su información personal. Cuando corresponda, la divulgación de su información personal en función de las opciones que haya elegido en respuesta a nuestro Aviso de Privacidad del Consumidor.

Cuando nos autoriza, es posible que compartamos su información sobre el suscriptor móvil con proveedores de servicios que solicitarán a su operador de telefonía que utilice dicha información para verificar su identidad. Estos datos pueden incluir el nombre, la dirección de facturación, el correo electrónico y el número de teléfono, así como información sobre la ubicación en caso de estar disponible. El uso adicional de los datos de su suscriptor móvil puede estar sujeto a políticas de privacidad de terceros.

Fecha efectiva: 07/2/24

Protección de su información personal

Nos tomamos muy en serio la responsabilidad de proteger su información personal. Por eso, adoptamos medidas de seguridad físicas, técnicas y procedimentales que sean razonables a nivel comercial para proteger su información del uso, acceso, alteración o divulgación no autorizados. Sin embargo, no se puede garantizar la confidencialidad de la información que se transmite por Internet. Por lo tanto, debe brindar información personal a Citizens únicamente a través de canales seguros, tales como aplicaciones en línea, por teléfono o según las indicaciones de un representante autorizado. Tenga en cuenta que Citizens nunca solicitará que envíe información personal o financiera por correo electrónico, mensaje de texto o a través de un enlace. No ingrese información personal confidencial como, por ejemplo, su número de seguro social o de cuenta, en foros públicos, tales como los sitios web de redes sociales. Lea atentamente los términos de uso y las políticas de privacidad de estas redes sociales y otros sitios, ya que pueden diferir de nuestras propias políticas.

Consulte la sección de seguridad para obtener información adicional.

Redes sociales

Puede encontrar información adicional sobre nuestros productos y servicios a través de nuestros sitios de redes sociales como Facebook, LinkedIn o Twitter. Tenga en cuenta que cualquier información que comparta será visible para todos los usuarios de estas redes sociales, por lo que no debe publicar información personal confidencial (como el número de cuenta o identificación fiscal). Lea atentamente los Términos de Uso y las Políticas de Privacidad de estas redes sociales, ya que pueden diferir de nuestras propias políticas.

Fecha efectiva: 07/2/24

Comprensión de cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento

Balizas de hardware en nuestros establecimientos bancarios

Nuestros establecimientos de atención presencial de clientes, tales como nuestras sucursales, cajeros automáticos y eventos de patrocinio o comercialización de Citizens, también pueden utilizar sus servicios de ubicación del dispositivo móvil para detectar cuando se encuentra cerca o en una de las instalaciones. Se le solicitará que permita el acceso de Citizens a los servicios de ubicación. Podemos usar sus servicios de ubicación (incluso al identificador del dispositivo móvil) para comunicarse con usted a fin de darle la bienvenida a las instalaciones, brindarle ofertas personalizadas y ofrecerle otros servicios, tales como el desbloqueo de un vestíbulo de ATM cuando se aproxima y la localización de una sucursal cercana. Cuando descarga nuestra aplicación móvil, se le brinda información adicional sobre esta recopilación de datos y sobre cómo habilitar o deshabilitar el intercambio de su información del dispositivo móvil. Puede habilitar o deshabilitar el uso compartido de ubicaciones de nuestras aplicaciones móviles dentro de la sección de configuración de Citizens Bank en cualquier momento.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su computadora para diferenciarlo a usted de otros visitantes del sitio. El uso de cookies nos ayuda a mejorar la experiencia en nuestro sitio al obtener datos sobre las características y los servicios más populares. Esta es una práctica frecuente. Tanto nosotros como los proveedores externos de servicios publicitarios podemos almacenar cookies o archivos similares en el disco duro. Algunos navegadores web informan cada vez que se almacena una cookie e incluso permiten rechazarlas. También puede eliminar las cookies de la computadora en cualquier momento. Si rechaza el uso de cookies, el sitio web podría funcionar de manera defectuosa. Dado que cada navegador y computadora es diferente, deberá seguir las instrucciones para deshabilitar o eliminar cookies.

Diferenciamos entre las cookies que son esenciales para las funciones técnicas de los sitios y las cookies analíticas o publicitarias opcionales.

Píxeles, balizas web y otras tecnologías

Nosotros o nuestros proveedores externos de servicios publicitarios podemos utilizar tecnologías para rastrear las interacciones de los usuarios con nuestros sitios. Algunas de estas tecnologías incluyen la implementación de balizas web (imágenes gráficas transparentes colocadas en un sitio web), píxeles, etiquetas y objetos Flash (también denominados "objetos compartidos locales"). Consulte las instrucciones de su navegador para eliminar los sitios, el historial y las imágenes almacenados en la memoria caché de su computadora.

¿Cómo excluirse de la publicidad conductual en línea?

Para excluirse de la publicidad conductual, consulte la sección "¿Cómo ejercer sus derechos?" a continuación. Aunque deshabilite la publicidad conductual, es posible que reciba anuncios. Usted seguirá viendo la misma cantidad de anuncios que antes, aunque no sean relevantes para usted. Si utiliza otras computadoras o navegadores y desea excluirse de los anuncios basados en intereses, deberá repetir este proceso en cada uno de ellos. Si elimina sus cookies y desea excluirse de la publicidad conductual, deberá repetir este proceso de exclusión.

Trataremos de detectar las señales de exclusión reconocidas a nivel comercial (por ejemplo, el control de privacidad global). La señal se reconocerá únicamente en el dispositivo y/o navegador donde se comunica.

Tenga en cuenta que no todos los navegadores procesan sus solicitudes de exclusión de la misma manera. Consulte las opciones e instrucciones específicas de su navegador para obtener más información.

Información de contacto

Si tiene alguna duda, comentario o inquietud sobre nuestra política o sobre las prácticas de privacidad, comuníquese al 1.800.922.1927.

Fecha efectiva: 07/2/24

Aviso de la ley de privacidad del consumidor de california (california consumer privacy act notice, CCPA)

Fecha efectiva: 28 de junio de 2024

El presente aviso explica la manera en que Citizens recopila, utiliza y divulga información personal sobre los residentes de California en cumplimiento con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT NOTICE, CCPA) y sus enmiendas conforme a la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (en conjunto, la "CCPA"). Este "Aviso" constituye nuestro aviso en el momento de la recopilación y nuestra política de privacidad de conformidad con la CCPA. Si se ha postulado a un empleo, consulte la política de privacidad de datos del postulante. Si usted es empleado, contratista o pasante, consulte la política de privacidad de datos laborales.

¿Qué es la información personal?

En virtud de la CCPA, la información personal es aquella que identifica, se relaciona o podría vincularse de manera razonable, ya sea directa o indirectamente, con un residente particular de California.

Sin embargo, tenga en cuenta que la CCPA no contempla algunos tipos de información como los que están sujetos a la Ley Gramm-Leach-Bliley (Gramm-Leach-Bliley Act, GLBA), la Ley de Informes de Crédito Justos (Fair Credit Reporting Act, FCRA) o la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA). Por ejemplo, si usted reside en California y tiene un producto financiero personal como una tarjeta de crédito, los derechos de la CCPA no se aplican a la información personal asociada con esa cuenta. Para obtener más información sobre cómo recopilamos, divulgamos y protegemos la información relacionada con estos clientes, consulte nuestro Aviso de Privacidad del Consumidor.

Nuestra recopilación, uso, divulgación y conservación de información personal

Categorías de información personal que recopilamos

Ejemplos de categorías de información personal que Citizens ha recopilado en los últimos 12 meses:

• Información de contacto y otros identificadores personales, tales como el nombre, la dirección postal, el número de teléfono, seguro social, pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal, la fecha de nacimiento, la dirección de correo electrónico, los identificadores en línea y del dispositivo y la dirección IP.
• Información de la cuenta como, por ejemplo, su número de cuenta, el historial de transacciones, el número de la tarjeta de crédito o débito, el nombre de usuario, la contraseña y el PIN.
• Información financiera sobre, por ejemplo, sus ingresos, las preferencias de inversión y su situación financiera (puntaje e historial crediticio).
• Si otorga su autorización, podemos recopilar los nombres, los números de teléfono y/o las direcciones de correo electrónico de sus contactos telefónicos para facilitar los pagos a través de uno de nuestros servicios.
• Información profesional o laboral sobre, por ejemplo, los empleadores e ingresos actuales y anteriores.
• Información sobre su nivel de educación, tales como títulos obtenidos y años de escolaridad.
• Características de clasificaciones protegidas, tales como género, ciudadanía y estado civil.
• Datos de geolocalización precisos, tales como la ubicación del dispositivo.
• Información digital, auditiva, visual o similar, tales como fotografías que usted comparte, videos de las cámaras de seguridad de la sucursal y grabaciones de audio del servicio de atención al cliente.
• Información sobre la actividad en Internet, dispositivos o redes electrónicas, como su historial de navegación y búsqueda, los movimientos del mouse, los desplazamientos, los clics, las pulsaciones de teclas, el tipo de navegador y las interacciones con sitios web y anuncios.
• Inferencias extraídas de cualquier tipo de información personal mencionada anteriormente para crear un perfil sobre, por ejemplo, las preferencias y características de la persona.
• Información personal confidencial como, por ejemplo, la licencia de conducir, la tarjeta de identificación estatal, el número de pasaporte, la ubicación geográfica precisa (dentro de un radio de 1,850 pies) e información sobre el origen racial o étnico.

Solo recopilamos y procesamos información personal y confidencial en virtud de la CCPA para los fines establecidos en la sección 3. No recopilamos ni procesamos información personal confidencial a fin de inferir características sobre usted ni de una manera que pudiera otorgar el derecho a la limitación en virtud de la CCPA.

Fecha efectiva: 07/2/24

Fuentes de información personal

Las categorías de fuentes de las que podemos recopilar información personal varían en función de la relación o interacción establecida con usted, así como del propósito comercial.

Durante el período de 12 meses anterior a la Fecha efectiva de este aviso, es posible que hayamos obtenido información personal sobre usted de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, un residente de California o su representante.
• Nuestros afiliados o subsidiarias.
• Nuestros proveedores de servicios y terceros que brindan la información (por ejemplo, nuestros clientes, las agencias de referencia crediticia y las autoridades policiales).
• Fuentes o registros públicos.
• Sus dispositivos cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones móviles.
• Marketing conjunto u otros socios comerciales.
• Redes publicitarias en línea y cookies/tecnologías de recopilación automática de datos.

Propósitos de nuestra recopilación

Los fines para los que recopilamos, usamos y divulgamos información personal varían, entre otras cosas, en función de nuestra relación o interacción con un residente específico de California y se mencionan en la sección anterior "¿Cómo se usa su información personal?". En particular, recopilamos información personal para procesar transacciones; administrar su cuenta; comunicarse con usted; prevenir fraudes y otros perjuicios; proporcionar, comercializar y desarrollar nuestros productos y servicios; desempeñar nuestras actividades comerciales internas y cumplir con nuestras leyes en conformidad con nuestro aviso de privacidad del consumidor de servicios financieros y otros acuerdos.

Conservación de información personal

El tiempo que tenemos previsto de conservación de cada categoría de información personal dependerá de una serie de criterios, tales como (i) el tiempo que debemos conservar la información personal para cumplir con los requisitos legales y normativos aplicables, (ii) el tiempo que es posible que conservemos la información personal a fin de lograr los propósitos comerciales para los cuales se recopila, usa o divulga (en conformidad con este aviso) y (iii) si usted decide ejercer o no su derecho, sujeto a ciertas excepciones, a solicitar la eliminación de su información personal.

Categorías de información personal divulgada con fines comerciales

Tal y como se describe en la sección "¿Cómo compartimos su información personal?", divulgamos información para fines comerciales con terceros que se consideran proveedores de servicios conforme a las leyes de California.

Durante el período de 12 meses anterior a la Fecha efectiva de este aviso, podemos haber divulgado las siguientes categorías de información personal sobre usted a nuestros afiliados y subsidiarias, nuestros proveedores de servicios, las autoridades gubernamentales, los asesores profesionales y las partes involucradas en transferencias comerciales.

• Identificadores, tales como nombre, dirección y número de seguro social.
• Características de las clasificaciones protegidas en virtud de las leyes federales o estatales de California, tales como el sexo y el estado civil.
• Información comercial: por ejemplo, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, así como otros historiales o tendencias de compra o consumo.
• Información laboral sobre, por ejemplo, empleadores e ingresos actuales y anteriores.
• Información sobre su nivel de educación, tales como títulos obtenidos y años de escolaridad.
• Información sobre la actividad en Internet o en la red, como el historial de navegación y las interacciones con nuestro sitio web.
• Datos de geolocalización, tales como la ubicación del dispositivo.

Fecha efectiva: 07/2/24

• Información digital, auditiva, visual o similar, tales como fotografías que comparte, videos de las cámaras de seguridad de la sucursal y grabaciones de audio del servicio de atención al cliente.
• Inferencias extraídas de cualquier tipo de información personal mencionada anteriormente para crear un perfil sobre, por ejemplo, las preferencias y características de la persona.
• Información personal confidencial como, por ejemplo, la licencia de conducir, la tarjeta de identificación estatal, el número de pasaporte, la ubicación geográfica precisa (dentro de un radio de 1,850 pies) e información sobre el origen racial o étnico.

Entre las categorías de proveedores de servicios con las que podemos compartir la información especificada anteriormente, se incluyen empresas de procesamiento de pagos; proveedores de análisis de datos, prevención de fraude, almacenamiento en la nube y servicios de TI o profesionales; colaboradores de servicios de entrega y empresas de marketing.

Venta y divulgación de información personal en CA

Tal y como se describió anteriormente en la sección "¿Cómo compartimos su información personal?", es posible que divulguemos las siguientes categorías con terceros que se consideran como tales en virtud de las leyes de California a fin de que pueden usar los datos para publicidad conductual en diversos contextos. Nuestra divulgación de información personal a terceros que la utilizan para estos fines constituye un "intercambio" de información personal en conformidad con las leyes de California. Tenga en cuenta que no "vendemos" información personal en el sentido tradicional de la palabra.

Durante los 12 meses anteriores a la Fecha efectiva de este aviso, para fines relacionados con la publicidad conductual en diversos contextos, compartimos, y podemos seguir compartiendo, las siguientes categorías de información personal:

• Identificadores, tales como nombre e información de contacto.
• Información sobre la actividad en Internet o en la red, como el historial de navegación y las interacciones con nuestro sitio web.

Entre las categorías de terceros a quienes podemos divulgar (en virtud de las leyes de California) las categorías de información personal descritas anteriormente, se incluyen redes publicitarias en línea y empresas de marketing o redes sociales. Tenga en cuenta que no vendemos ni divulgamos de forma deliberada la información personal de menores de 16 años.

Consulte nuestra sección "¿Cómo ejercer sus derechos?" a continuación para excluirse de la divulgación de su información personal.

Derechos en virtud de la CCPA

Si usted reside en California y se rige por la CCPA, tiene los siguientes derechos:

• Derecho a saber y acceder. Solicitar la divulgación de las categorías de información personal que se han recopilado; las categorías de fuentes de recopilación; el propósito comercial de recopilar, vender o divulgar la información personal; las categorías de terceros a quienes la empresa divulga la información y el acceso a las partes específicas de información personal que Citizens ha recopilado sobre usted en un formato portátil.
• Derecho a solicitar la eliminación de información personal. Solicitar que Citizens elimine la información personal que recopilamos sobre usted con sujeción a ciertas excepciones en virtud de la CCPA.
• Derecho a corregir información personal inexacta. Solicitar que Citizens corrija cualquier información personal inexacta que mantenga sobre usted.
• Derecho a excluirse de la venta o intercambio de información personal para publicidad conductual en diversos contextos. Nuestro uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento para fines publicitarios en diversos contextos se considera una "venta" o "intercambio" de información personal en virtud de la CCPA.
• Derecho a no sufrir represalias luego de la exclusión voluntaria o el ejercicio de otros derechos. No se negará un producto, servicio, descuento u otro beneficio ni se cobrará un precio o tarifa diferente al consumidor que ejerció cualquiera de sus derechos en virtud de la CCPA.

Fecha efectiva: 07/2/24

• Procesamiento automatizado. Bajo ciertas circunstancias, usted tiene derecho a oponerse a una decisión relevante con fundamentos únicamente en el procesamiento automatizado (es decir, sin intervención humana), a menos que la ley exija o autorice dicha decisión.
• Derecho a excluirse de nuestro uso de su información personal confidencial (en ciertos casos donde la ley aplicable lo permite). No divulgamos información personal confidencial para fines distintos de los que no pueden limitarse en virtud de la ley aplicable.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer su derecho a excluirse de la venta o el intercambio de su información personal, visite el enlace "No vender ni compartir mi información personal" ubicado en la sección inferior de nuestro sitio. Para ejercer sus otros derechos descritos anteriormente, ingrese a nuestro portal disponible en línea en el portal de derechos de privacidad de la CCPA o llame al 1.888.999.1927.

Tenga en cuenta que, antes de procesar su solicitud, para proteger su información personal, Citizens llevará a cabo procesos adecuados para verificar su identidad, por lo que deberá brindar información que se constatará en fuentes independientes.

Para autorizar a un agente a ejercer sus derechos de privacidad en su nombre, su agente puede presentar una solicitud por teléfono al 1-888-999-1927. Es posible que se le solicite al agente autorizado que presente pruebas, tales como un poder notarial y otra información, para verificar la identidad.

Tenga en cuenta que Citizens no recopila ni procesa información sobre el hogar. Para realizar consultas y solicitudes relacionadas con hogares, usted puede comunicarse al 1.888.999.1927.